MS Teams Direct Routing - 다이렉트 라우팅이 뭔가요?

 

코로나 바이러스의 팬데믹 선언 이후 우리의 삶은 많이 달라지고 있습니다. 많은 나라들이 Lockdown과 Circuit Break로 유동 인구를 제한함으로써 코로나 바이러스의 확진을 줄이고자 힘쓰고 있습니다. 백신 상용화까지의 오랜 기다림 및 그 후에 새로운 감염병의 위협으로 비대면 기술이 각광을 받고 있습니다. 사람 간의 대면 접촉을 회피하면서 비즈니스 및 교육 등의 서비스들을 진행하고자 하는 것이지요. 비대면 기술의 한 부분으로 영상 회의 및 컨퍼런스 기술들의 관심 및 요구도 증가하고 있는 추세입니다. 회사들이 재택근무자들에 맞추어 탄력성 있게 사내 인프라를 변경할 필요성이 생긴 것입니다.

 

'비대면' 구글 검색 추이

 

 

이 챕터에서는 재택근무를 기존 회사에 도와줄 Microsoft사의 Teams Direct Routing을 소개합니다. 먼저 Teams는 Microsoft Lync 그리고 Sky for Business의 계보를 잇는 Collaboration 솔루션입니다. 단순 chat, 음성 통화, 영상 통화를 넘어 MS Office 365와의 연동으로 File share 및 Planner 등 추가 기능들을 활용할 수 있습니다. 저는 Teams를 사용해보지 않으셨다면 먼저 Teams를 충분히 사용해보시라고 권장해드리고 싶습니다. Teams 사용 및 활용법에 대해서는 많은 자료들이 인터넷에 있으니 찾아 보시면 되겠습니다.

 

 

MS Teams는 MS ID (회사에서 MS office 365를 사용하신다면, 아마도 회사 이메일 계정이 MS office ID로 연동이 되어 있을 겁니다.) 로 음성 전화, 영상 전화, chat등을 제공할 뿐만 아니라 KT나 SK, LGU+ 등과 같은 핸드폰 및 회사 전화 가입자에게 전화도 가능합니다. 즉 Teams는 PSTN망에 연동이 가능합니다. Teams to Teams로 통신 뿐만 아니라 Teams to LTE 폰, Teams to 유선전화가 가능합니다. 물론 Roaming 포함해서 말이지요. 반대 개념인 LTE to Teams도 가능합니다. 팀즈(Teams) 전화가 가능한 것입니다.

 

 

이것을 가능하게 해주는 Teams의 솔루션은 두가지 입니다.

  첫째는 Teams Calling Plan

  둘째는 Teams Direct Routing

*최근 Operator Connect가 추가되었습니다. (2021년기준)

 

<Teams Calling Plan>

Teams Calling Plan은 MS Teams로 모든 회사의 전화 시스템을 구축할 수 있도록 해줍니다.

예를 들어봅시다. 10명 되는 스타트업을 시작했습니다. 회사의 대표번호가 필요할 수 있고, 각 회사 직원들에게 회사 전화번호를 줘야 할 수 있을 겁니다. KT와 같은 ISP에 몇번부터 몇번까지 전화번호(DID range)를 받아서 각 직원들에게 할당하는 작업을 할겁니다. 근데 이러한 작업을 Teams Calling Plan이 대신 해줍니다. 회사에서 MS Office 365를 구입하고 각 직원의 MS ID에 ISP에서 제공하는 넘버를 할당해줍니다. Teams를 통해서요. 회사는 Teams전용 전화기를 구매해서 각 직원에게 준다든가 혹은 폰에 Teams를 설치해서 받도록 하면 사내 전화망은 끝난겁니다. 그리고 회사 메일 계정(Teams 계정과 동일)과 전화번호와 연동 또한 되어 있어서 회사 email이나 전화번호로 회의를 주최하거나, 영상전화를 하는 등 재택근무자들의 Communication 및 Collaboration을 도와줍니다. Calling Plan은 MS 혼자서 할 수는 없고 ISP와의 관계가 있는 서비스입니다. 현재 한국은 Calling Plan의 대상은 아닙니다.

 

참조 (자막 켜서 보시면 더 편합니다.)

youtu.be/T0XvprvguR8

 

 

 

<Teams Direct Routing>

이제야 소개할 Teams Direct Routing 솔루션은 기존 회사의 전화 시스템을 Teams와 연동하도록 해줍니다. 아마 회사는 기존 Phone 시스템을 갖추고 있을 겁니다. 모든 사내 전화기들은 PBX로 집결되서 ISP(PSTN network, kt sk lgu+)를 통해 전화를 주고 받겠죠. Teams는 Certified SBC를 통해서만 PSTN 망 연동을 하도록 하는데, Ribbon SBC를 On-premise로 사내에 장비를 두시거나 혹은 Azure(MS Cloud)에 SBC를 올려서 Teams와 연동할 수 있습니다.

On-Premise case for MS Teams

 

 

예를 들면, 한 직원이 아래와 같은 사내 정보를 가지고 있습니다.

이메일 : employee1@acompany.com

사내전화 : 02-xxx-xxx1

해당 메일 계정이 Teams 계정이 될 것이고요. 저 메일 계정은 사내 전화번호와 Teams를 통해 연동될겁니다. 그리고 한 고객이 02-xxx-xxx1으로 전화를 걸면, 회사의 전화가 울릴 뿐만 아니라 Teams가 설치되어 있는 노트북이나 혹은 핸드폰도 울리게 될 겁니다. 즉 원격 근무자가 사내에서 일하는 것처럼 Phone 시스템을 구축할 수 있습니다. 물론 영상 회의 및 음성 회의도 주최할 수 있고요. Presentation을 집에서 할 수도 있습니다.

 

 

<Direct Routing 시나리오 1>

기존 회사 전화 시스템이 ISPs들(PSTN network)에 연동되어서 Communication을 하고 계실 겁니다. Public Cloud인 Azure에 Ribbon SBC SWe lite를 설치하신 후 Teams와 연동하고 회사 PBX는 Ribbon SBC와 연동해서 사용하시는 겁니다. 이 경우, 기존 사내 전화망을 건드리지 않고 Teams를 추가할 수 있는 장점이 있습니다. 이 방식은 PoC(Proof of Concept)도 쉽게 진행해 테스트 해볼 수도 있습니다.

 

 

 

 

<Direct Routing 시나리오 2>

해당 시나리오는 사내에 Ribbon SBC를 설치하시고 SBC에 Teams, PSTN, 사내 전화망을 모두 연동하는 방법입니다. 특히 EdgeMarc 제품을 사용하신다면, SD-WAN 솔루션으로 기존 전화망 및 통신망에 혼잡이 발생해서 전화 및 영상통화, 회의 품질이 낮아질 경우 자동으로 LTE 회선으로 통신이 이루어져 서비스 품질을 보장해주도록 해줄 수도 있습니다.

 

 

 

<Direct Routing 시나리오 3>

해당 시나리오는 Calling Plan이 적용되지 않는 나라에서 Direct Routing으로 관련 서비스를 구축하는 시나리오가 되겠습니다. Ribbon SBC를 Teams와 연동하고 PSTN 망과 연동하여 Teams를 사용하시면서 Teams to LTE, Teams to telephone등을 구현하실 수 있겠습니다.

 

 

<2021년 추가 업데이트>

Ribbon에 Direct Routing as a Service가 생겼습니다. 이름하여 Ribbon Connect입니다.

관련하여서는 아래의 링크로 가시면 되겠습니다.

Ribbon Connect (MS Teams Direct Routing as a Service) - Direct Routing 구독형 출시! 바밤!

 

 

참조

youtu.be/pfcfYCX4qRI